¿Desapareció el icono de BlackBerry World? – Esta puede ser la solución

Posible solución si el icono de BlackBerry App World desaparece tras actualizar BlackBerry App World o BlackBerry World de 4.0.0.63 a 4.0.0.65

Entorno

  • BlackBerry Torch 9800
  • BlackBerry Bold 9650
  • BlackBerry Bold 9700
  • BlackBerry Curve 9300 (3G)
  • BlackBerry Curve 9330 (3G)
  • BlackBerry 6
  • BlackBerry App World para smartphones BlackBerry 4.0.0.63
  • DT 6340525

Descripción General:

El icono de BlackBerry App World de los smartphones BlackBerry desaparece en el smartphone BlackBerry después de actualizar a BlackBerry App World 4.0.0.63. a 4.0.0.65.

Causa:

Hay diversas causas para este problema:

  1. BlackBerry App World se ha actualizado a una versión de 4.0.0.63 a 4.0.0.65 en un smartphone BlackBerry 6 con una versión anterior de BlackBerry Device Software.
  2. El smartphone BlackBerry no se ha reiniciado tras actualizar a BlackBerry App World.
  3. BlackBerry App World no está instalado en el smartphone BlackBerry.
  4. El icono de BlackBerry App World está oculto.

Solución:

Causa 1

BlackBerry App World se ha actualizado a una versión de 4.0.0.63 a 4.0.0.65 en un smartphone BlackBerry 6 con una versión anterior de BlackBerry Device Software.

Solución 1

Si el icono de AppWorld no aparece en las versiones del sistema operativo de BlackBerry 6 anteriores a 6.0.0.706, descargue e instale BlackBerry App World 4.0.0.55.

  1. Abra BlackBerry Browser en el smartphone BlackBerry.
  2. Vaya a http://mobileapps.blackberry.com/devicesoftware/entry.do?code=appworld3
  3. Tras la descarga, reinicie el smartphone BlackBerry cuando se le solicite.
  4. Compruebe que BlackBerry App World se muestra en la pantalla de inicio.

Los smartphones BlackBerry 6 con una ruta de actualización al sistema operativo BlackBerry 6.0.0.706 o posterior deben actualizarse a la última versión de BlackBerry Device Software que ofrezca el proveedor de servicios inalámbricos para poder resolver varios problemas relacionados con BlackBerry Balance.

Si no aparece el icono de AppWorld en la versión 6.0.0.706 del sistema operativo de BlackBerry 6 o en versiones posteriores a esta, descargue e instale la última versión de BlackBerry App World.

Causa 2

El smartphone BlackBerry no se ha reiniciado tras la actualización de BlackBerry App World.

Solución 2

Apague el smartphone BlackBerry.

  1. Extraiga la batería del smartphone BlackBerry.
  2. Coloque de nuevo la batería y deje que el smartphone BlackBerry se reinicie.

Causa 3

BlackBerry App World no está instalado en el smartphone BlackBerry.

Solución 3

Abra BlackBerry Browser en el smartphone BlackBerry.

  1. Acceda a http://www.blackberry.com/appworld/download.
  2. Después de la descarga, compruebe que BlackBerry App World muestra la pantalla de inicio.

Causa 4

El icono de BlackBerry App World está oculto.

Solución 4

En la pantalla de inicio, pulse el botón de menú de BlackBerry, seleccione Mostrar todo y compruebe que la pantalla aparece en la pantalla de inicio del panel Todos.

  1. Si no aparece el icono de BlackBerry App World, introduzca cada una de las carpetas y vuelva a realizar el paso 1. Si el icono de BlackBerry App World no aparece después de comprobar cada carpeta, consulte la solución para la causa 2.
  2. Seleccione el icono de BlackBerry App World, pulse el botón de menú de BlackBerry y seleccioneOcultar. De esta forma se anulará la selección de la configuración de ocultación y se desmarcará la marca de verificación de la misma.

Información Adicional:

Los usuarios de los smartphones BlackBerry 6 activados en BlackBerry Enterprise Server con las políticas de TI de BlackBerry Balance habilitadas, necesitarán tener instalados el sistema operativo de BlackBerry 6.0.0.706
o posterior y BlackBerry App World 4.0.0.65 o posterior para que App World funcione correctamente en el smartphone BlackBerry.

Vía